Continuous Improvement
Systematické zlepšování procesů na základě zkušeností a dat z provozu.
Co pojem znamená
Continuous improvement (neustálé zlepšování) je přístup, kdy organizace průběžně vyhodnocuje své postupy a zavádí drobné, ale trvalé změny. Vstupem jsou především zkušenosti lidí z první linie.
Proč je důležitý
Zlepšování má smysl jen tehdy, když se poznatky nevytratí s lidmi, kteří je získali. Bez zachycení know-how se organizace vrací ke starým chybám.
Praktický příklad z organizace
Návrh operátora na změnu pořadí kroků při najíždění linky sníží zmetkovitost. Zaznamenaný a zdůvodněný postup se stane novým standardem.
Poznatky získané z proběhlých projektů, incidentů nebo odchylek a převedené do použitelné podoby.
Ověřený postup, který v dané organizaci opakovaně přináší nejlepší výsledek.
Systematické převádění vlastních zkušeností do znalostí použitelných v budoucnu.
Proces, kterým organizace mění své postupy na základě získané zkušenosti.
Převedení ověřených zkušeností do jednotných a závazných postupů.