Učení ze zkušeností
Systematické převádění vlastních zkušeností do znalostí použitelných v budoucnu.
Co pojem znamená
Učení ze zkušeností vyžaduje reflexi: co se stalo, proč a co z toho plyne pro příště. Bez zaznamenání zůstává poznatek u jednotlivce.
Proč je důležitý
Zkušenost bez reflexe se neopakuje jako znalost, ale jako náhoda.
Praktický příklad z organizace
Po každém větším projektu proběhne krátká retrospektiva, jejíž závěry se promítnou do standardů.
Poznatky získané z proběhlých projektů, incidentů nebo odchylek a převedené do použitelné podoby.
Proces, kterým organizace mění své postupy na základě získané zkušenosti.
Systematické zlepšování procesů na základě zkušeností a dat z provozu.
Zkušenosti získané dlouhodobou prací s konkrétním provozem a jeho odchylkami.
Organizace, která se systematicky učí z vlastní zkušenosti a mění podle ní své postupy.