Knowledge Capture
Systematické zachycení znalostí a zkušeností konkrétních lidí do použitelné podoby.
Co pojem znamená
Knowledge capture je proces, při kterém se z rozhovorů, praxe a rozhodování expertů získává strukturované know-how. Nejde o přepis, ale o rekonstrukci rozhodovací logiky a souvislostí.
Proč je důležitý
Bez zachycení je jakékoli řízení znalostí jen správou dokumentů. Capture je vstupní krok celého životního cyklu znalostí.
Praktický příklad z organizace
Před odchodem vedoucího údržby se sérií řízených rozhovorů zachytí typické poruchové scénáře, jejich příznaky a osvědčená řešení.
Převedení znalostí konkrétních lidí do strukturované a použitelné podoby.
Nevyslovené znalosti a zkušenosti, které existují pouze v hlavách lidí.
Strukturované úložiště znalostí dostupné lidem v okamžiku potřeby.
Systematická práce se znalostmi organizace od jejich zachycení po využití.
Řízený přenos praktických znalostí z jednoho člověka nebo týmu na druhý.