Předávání know-how
Řízený přenos praktických znalostí z jednoho člověka nebo týmu na druhý.
Co pojem znamená
Předávání know-how zahrnuje zachycení znalosti, její strukturování a zpřístupnění příjemci ve chvíli, kdy ji potřebuje. Osobní předání je jen jednou z forem.
Proč je důležitý
Předání „při odchodu“ je zpravidla pozdě. Systematické předávání probíhá průběžně, ne jen v posledním měsíci.
Praktický příklad z organizace
Odcházející technolog projde se svým nástupcem sadu řízených rozhovorů, jejichž výstup zůstane dostupný celé organizaci.
Přenos znalostí mezi lidmi, týmy, projekty nebo lokalitami.
Zpřístupnění znalostí lidem, kteří je potřebují k práci a rozhodování.
Předávání zkušeností mezi zkušeným pracovníkem a jeho méně zkušeným kolegou.
Připravenost organizace nahradit klíčové lidi bez ztráty jejich know-how.
Systematické zachycení znalostí a zkušeností konkrétních lidí do použitelné podoby.