Kritické know-how
Ta část znalostí, jejíž ztráta by přímo ohrozila bezpečnost, kvalitu nebo kontinuitu provozu.
Co pojem znamená
Kritické know-how je úzká, ale nejcennější množina znalostí. Týká se nestandardních situací, rizik a rozhodnutí s vysokým dopadem.
Proč je důležitý
Zachytit vše nelze ani není potřeba. Smysl dává soustředit se na znalosti s největším dopadem na provoz.
Praktický příklad z organizace
Postup bezpečného odstavení kritického zařízení při souběhu dvou poruch zná v organizaci pouze jeden člověk.
Pozice, na kterých je soustředěno nejdůležitější provozní a rozhodovací know-how.
Pracovník, jehož znalosti nebo rozhodování jsou pro provoz nenahraditelné.
Zmapování toho, jaké kritické znalosti organizace má a kde jsou ohrožené.
Schopnost organizace fungovat beze ztráty know-how i při obměně lidí.
Hluboké odborné znalosti získané dlouholetou praxí v konkrétní oblasti.