Decision Making
Způsob, jakým organizace a jednotlivci volí mezi variantami v provozních situacích.
Co pojem znamená
Decision making zahrnuje sběr informací, vyhodnocení rizik a volbu postupu. V technických provozech jde často o rozhodování v čase a pod tlakem neúplných dat.
Proč je důležitý
Kvalita rozhodování určuje bezpečnost, náklady i spolehlivost provozu. Když odejde člověk, který rozhodoval, nezmizí jen jeho práce, ale i standard rozhodování.
Praktický příklad z organizace
Při poruše čerpadla se rozhoduje mezi opravou za provozu a odstávkou. Zkušený vedoucí zohlední i historii zařízení, kterou nikde nenajdete.
Myšlenkový postup, podle kterého zkušený člověk dochází ke správnému rozhodnutí.
Strukturovaný rozhodovací strom zachycující varianty postupu a jejich důsledky.
Systematické hledání příčiny problému a jeho odstranění.
Zkušenosti získané dlouhodobou prací s konkrétním provozem a jeho odchylkami.
Pozice, na kterých je soustředěno nejdůležitější provozní a rozhodovací know-how.